О ветеринарной клинике МЕГАвет

Принципы работы

• про режим работы

  Клиника работает ежедневно с 9 до 21 ч. Выходной только 1 января каждого года))

• Про специализацию

  Сначала мы лечили «всех и от всего» (были врачами "широкого профиля" или "общей практики"), со временем такой подход показал свою неэффективность = знания были поверхностными. Поэтому, мы выбрали себе специализации и стали повышать квалификацию каждый в своей области, тем самым повышая качество лечения!

  Теперь у наших пациентов есть свой стоматолог, дерматолог, ортопед, невролог, акушер-гинеколог, кардиолог, а также терапевт и хирург, в общем, всё как у людей))).

  Поэтому, при записи на приём по телефону, администратор уточнит симптомы недомогания питомца, чтобы записать его к определённому специалисту. 

• Про любовь, доброту и искренность

  Мы любим животных, у каждого сотрудника дома есть питомцы (как правило, не по одному). Мы искренне переживаем за каждого пациента и искренне радуемся, когда наши пациенты выздоравливают! Мы не перестаём умиляться малышам, приходящим на вакцинацию, и радуемся, как дети, когда в клинике с нашей помощью появляются на свет котята или щенки. Много отказников, подброшенных животных, нашли через нас свои добрые любящие руки. А еще у нас самый дружный коллектив))

• Про добросовестность

  Мы работаем на совесть, исходя из интересов животного, и согласно установленному прейскуранту. Мы всегда обоснуем  назначаемую диагностику и лечение! Ничего лишнего и пустого, потому что мы сами - владельцы животных, поэтому понятие "развести клиента" чуждо нашим принципам работы.

• О профилактике

  Мы делаем акцент на профилактике заболеваний домашних питомцев, консультируя наших клиентов по своевременным мероприятиям: вакцинации, дегельминтизации, правильному кормлению и содержанию, стерилизации, обработкам против блох и клещей. Мы расскажем о том, чего не нужно или даже нельзя делать, исходя из знаний и многолетнего опыта работы, дабы не навредить здоровью питомца в домашних условиях.

• Про удобства
  1. В нашей клинике все специалисты и диагностические возможности собраны в одном месте! Также к вашим услугам ветаптека и корма.
  2. Запись на приём по телефону — для экономии вашего времени и распределения нагрузки врачей.
  3. Консультации врачей на сайте и в группе ВКонтакте.
  4. Очень удобная и бесплатная услуга: стационар в день операции. До вечера ваше животное остается под наблюдением врачей. Так и нам спокойнее — что животное точно вышло из наркоза, и если требуется помощь, мы можем сразу её оказать. Так и вам спокойнее — вы можете заниматься своими делами, а не сидеть около питомца, наблюдая процесс выхода из наркоза (не всегда это приятное зрелище) и оберегая его от неконтролируемых движений.
     
  5. Удобство для родителей с детьми - у нас есть игрушки и мультфильмы! Игрушки моются после каждого пользования. 
  6. Удобное расположение клиники - район ЖК Ньютон, за Ледовой Ареной Трактор.
  7. Удобная парковка. Даже если все места на парковке заняты (что бывает крайне редко, в основном из-за проходящих игр в ЛА Трактор), вы можете оставить свой автомобиль рядом с клиникой, и номер телефона (у нас есть специальные красивые бланки).
• Про цены

  Наши цены адекватны затратам на производство наших услуг. Мы считаем, что это доступно для вас и достойная оплата для нас. 

  В Челябинске есть клиники как с более высокими ценами, так и с более низкими, выбор для клиентов широк.

  При этом всегда греет душу фраза от наших постоянных клиентов: «Мы только к вам!», не смотря на повышение цен (а это неизбежно).  И мы им очень благодарны за доверие и рекомендации, значит, ценность нашей работы не только в стоимости. 

• Про наши возможности

  Мы многое знаем, умеем и делаем, мы постоянно учимся и общаемся с коллегами из других клиник и городов, много читаем. Наш прейскурант насчитывает около 150 позиций по услугам. Если у нас нет возможности оказать какую-либо услугу или провести диагностическое обследование, то мы отправляем пациента к рекомендованным врачам нашего города или соседних городов (Екатеринбург, Курган).

• Про результат и гарантии

  В нашей клинике вам точно гарантировано - качественная диагностика и  лечение вашего питомца, обоснование всех мероприятий и лечения. 

  На результат нашей работы влияет много факторов:

  С нашей стороны: качественная диагностика, правильное лечение, качественное проведение операций, контрольные осмотры животных.

  Со стороны владельцев: правильные — уход, содержание, кормление; своевременное проведение профилактических мероприятий, своевременное обращение к врачу при недомогании питомца (основная беда в нашей работе — это позднее обращение, когда животное болеет несколько дней или недель), соблюдение предписаний врача, отсутствие самолечения, явка на контрольные осмотры.

  Со стороны питомца: собственный иммунитет, обмен веществ, индивидуальные реакции на какие-либо препараты, врождённые патологии, возрастные физиологические изменения.

  Поэтому невозможно врачу нести 100% ответственность за результат лечения, как и невозможно давать какие-либо гарантии на живой организм, в отличии от гарантии на ремонт неодушевлённых предметов.

  Хотя мы были бы просто счастливы, если бы все-все-все наши пациенты выздоравливали!

• Про фразу «Клиент всегда прав»

  Мы изначально настроены ко всем клиентам доброжелательно, но люди бывают разные, с разными убеждениями, настроением, с разными ожиданиями, возможностями, реакциями, с разными ситуациями, происходящими в семье или на работе. К сожалению, эта фраза не всегда верна.

• Про конкурентов

  Конкурентов у нас нет. У нас есть коллеги. Мы практически все друг друга знаем, общаемся, встречаемся на конференциях. Мы нередко направляем пациентов на процедуры в клинику по месту жительства, или в клиники, работающие круглосуточно.

  К нам многие клиники отправляют пациентов на рентгенологическое и УЗ - обследование. Бывает, что наши клиенты уходят в другие клиники, также из других клиник приходят лечиться к нам, и это нормально.

  Каждый ищет своего врача, того, кому может доверять. В нашем городе более 80 клиник и кабинетов, не так уж много для миллионного города, поэтому с коллегами мы предпочитаем дружить и общаться. 

• О приоритете приёма животных в нашей клинике
  1. В первую очередь принимаются пациенты, кому необходима экстренная помощь: при травмах, угрожающих жизни, кровотечениях, затрудненном дыхании.
  2. Затем принимаются пациенты по записи.
  3. Далее принимаются пациенты без записи.
  4. На рентгенологическое обследование по направлению из другой клиники, а также на рентген-снимки на дисплазию для РКФ нужна предварительная запись!
  5. Вне очереди принимаются владельцы - участники ВОВ и других войн, инвалиды 1 и 2 групп.